¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tomamos 2-4 días para procesar su pedido y luego 5-12 días laborables dependiendo de su dirección de envío.
¿Hacen envíos a cualquier parte del mundo?
Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.
¿Proporciona información de rastreo?
Sí, si no recibe ninguna información dentro de los 6 días siguientes a su pedido, por favor contáctenos en: info@melhino.com.
Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué está pasando?
Nuestros productos se envían por separado dependiendo de su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto de la orden probablemente llegará pronto.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Envíenos una imagen del artículo dañado con una descripción del daño a la dirección de correo electrónico info@melhino.com. Haremos todo lo posible para encontrar una solución.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Nos disculpamos por el retraso. A veces el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. Por eso ofrecemos un servicio que le permite rastrear su pedido en tiempo real. Tenga en cuenta también que las circunstancias especiales actuales pueden afectar el tiempo de entrega.
Por favor, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@melhino.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, podemos, por supuesto, completar el pago, en caso de que el recurso se realice dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido y el/los producto(s) en cuestión no esté(n) a la venta. Para más información, por favor consulte nuestra política de reembolso.
